FAQ

Geen zorgen. Je bent niet de enige met een vraag.

Hieronder vind je de meest gestelde vragen aan onze helpdesk.

Loop je toch vast? Ga dan naar de pagina van onze support afdeling en bel ons tijdens kantooruren voor assistentie. We helpen je graag verder.

Een POP/IMAP mailbox instellen

  • Een POP/IMAP mailbox instellen in Apple Mail

    1. Open Apple Mail.

    2. Klik bovenaan op Mail en daarna op Voorkeuren.

    3. Klik op Accounts. Klik op het + teken.

    4. In het scherm Account toevoegen kun je de volgende velden invullen. Klik daarna op Ga door.

    Naam Vul de naam in die de ontvanger van je e-mail te zien krijgt
    E-mailadres Vul je e-mailadres in, bijv. [email protected]
    Wachtwoord Voer je wachtwoord in


    5. Vul de gegevens in voor Server inkomende post. Kies voor POP of IMAP. Vul daarna deze gegevens in en klik op Ga door.

    Beschrijving Geef een beschrijving op voor dit mailaccount
    Server inkomende post Vul hier in mail.jouwdomeinnaam.nl
    Gebruikersnaam Voer je volledige e-mailadres in, bijv. [email protected]
    Wachtwoord Voer het wachtwoord in van je e-mailadres.

    Het poortnummer dat gebruikt wordt voor de inkomende mail is 143.

    6. Zorg ervoor dat het vinkje bij Gebruik SSL uit staat. Klik op Ga door.

    7. Vul de gegevens in voor Server uitgaande post.

    Beschrijving Optioneel kun je hier een beschrijving van het account opgeven
    Server uitgaande post mail.jouwdomeinnaam.nl
    Gebruik alleen deze server Vink deze optie aan
    Gebruik identiteitscontrole Vink deze optie aan
    Gebruikersnaam Vul je volledige e-mailadres in, bijv. [email protected]
    Wachtwoord Vul je wachtwoord


    Het poortnummer dat gebruikt wordt voor de uitgaande mail is 587. Het gebruik van SSL is niet nodig.

    8. Klik op Ga door. Er wordt een controle uitgevoerd, dit kan even duren.

    9. Je kunt aan de slag met je e-mail.

  • Een POP/IMAP mailbox instellen in Outlook 2013

    1. Open Outlook.

    2. Selecteer Bestand>Account toevoegen.

    3. Selecteer Handmatige instelling of extra servertypen>Volgende, vervolgens POP of IMAP> Volgende.

    4. Vul de velden in met de gegevens die je van ons hebt ontvangen. Je gebruikersnaam is je volledige e-mailadres.

    5. Zorg dat op het tabblad Server voor uitgaande mail het vak voor Voor de uitgaande server is verificatie vereist niet is aangevinkt.

    6. Voer op het tabblad Geavanceerd de poortnummers in. Voor inkomende mail is dat 143, voor uitgaande mail is dat 587. Selecteerd vervolgens Ok>Volgende.

    7. U bent klaar met instellen. Klik op Voltooien om aan de slag te gaan.

  • Een POP/IMAP mailbox instellen in Outlook 2016

    1. Open Outlook 2016.

    2. Selecteer Bestand>Account toevoegen.

    3. Selecteer Geavanceerde instellingen>Ik wil mijn account handmatig instellen>Verbinding maken.

    4. Selecteer je gewenste accounttype, POP of IMAP.

    5. Je hebt van ons gegevens ontvangen met daarin jouw e-mailadres, wachtwoord en de binnenkomende en uitgaande mailserver. Een versleutelde verbinding is niet vereist. Mocht er gevraagd worden om de poort voor inkomende mail dan vul je daar 143 in. Bij de uitgaande poort vul je 587 in.

    6. Selecteer Voltooien om aan de slag te gaan.

  • Een POP/IMAP mailbox instellen op mijn iPhone

    1. Ga naar Instellingen>Mail>Accounts>Nieuwe account.

    2. Kies Anders>Voeg mailaccount toe om je account handmatig toe te voegen.

    3. Voer jouw naam, e-mailadres, wachtwoord en beschrijving van het e-mailaccount in.

    4. Tik op Volgende. Kies vervolgens voor IMAP of POP.

    5. Vul de gegevens in voor Server inkomende post. Kies voor POP of IMAP. Vul daarna deze gegevens in en klik op Ga door.

    Beschrijving Geef een beschrijving op voor dit mailaccount
    Server inkomende post Vul hier in mail.jouwdomeinnaam.nl
    Gebruikersnaam Voor je volledige e-mailadres in, bijv. [email protected]
    Wachtwoord Voer hier je wachtwoord in


    Het poortnummer dat gebruikt wordt voor de inkomende mail is 143. Zorg dat SSL niet aan staat.

    6. Vul de gegevens in voor Server uitgaande post.

    Beschrijving Optioneel kun je hier een beschrijving van het account opgeven
    Server uitgaande post mail.jouwdomeinnaam.nl
    Gebruik alleen deze server Vink deze optie aan
    Gebruik identiteitscontrole Vink deze optie aan
    Gebruikersnaam Vul je volledige e-mailadres in, bijv. [email protected]
    Wachtwoord Vul je wachtwoord in


    Het poortnummer dat gebruikt wordt voor de uitgaande mail is 587. Het gebruik van SSL is niet nodig.

    7. Klik op Bewaar om van start te gaan met mailen via de iPhone.

  • Wil ik werken met POP of IMAP?

    Bij de hosting makelaar kun je op twee manier gebruiken maken je e-mail: via POP of IMAP. Bij het instellen van je POP/IMAP account moet je aangeven welke van de twee je wilt gebruiken. 

    Het grote verschil tussen deze twee is dat bij POP alle e-mail wordt gedownload van de server en bij IMAP de mail op de server blijft staan.

    Hieronder kort de voor- en nadelen.

    POP

    + Jouw e-mail staat veilig op uw PC.
    + Je kunt uw e-mail zelf archiveren.
    + Je bespaart schijfruimte op de mailserver.
    + Je kunt uw e-mail ook lezen als u offline bent.
    - Heb je geen back-up gemaakt en crasht je computer? Dan ben je je e-mail kwijt.
    - Het uitlezen en verzenden van e-mail op verschillende devices zal voor problemen zorgen.

    IMAP

    + Makkelijk je e-mail op meerdere locaties kezen.
    + Je bespaart schijfruimte op uw PC.
    + Er blijft een kopie van je e-mail achter op de mailserver, deze wordt ook geback-upt.
    - Je schijfruimte op de mailserver loopt vol; je moet wellicht over op een groter hostingpakket.
    - Offline je e-mail lezen is niet mogelijk, omdat de mail op de server staat.

Een Microsoft 365 mailbox instellen

  • Een Exchange Online of Business Premium account instellen

    Voor het instellen van je Exchange Online of Business Premium licentie verwijzen we je door naar de hulp-pagina van Microsoft. Zo heb je altijd de meest up-to-date handleiding. Ook staan daar handleidingen voor zowel de PC als smartphone.

    Apple-gebruikers raden we aan om het stappenplan van Apple te volgen.

  • Out-of-office/vakantie melding instellen

    Er zijn twee manieren om je out-of-office of afwezigheidsmelding in te stellen.

    Via Outlook

    1. Selecteer bestand>automatische antwoorden
    2.Schakel in het dialoogvenster automatische antwoorden het selectievakje Automatische antwoorden verzenden in.
    3. Optioneel kun je datumbereik instellen voor automatische antwoorden.
    4. Bij het tabblad 'binnen mijn organisatie' kun je een alternatieve melding instellen bestemd voor collega's.
    5. Selecteer OK om wijzigingen op te slaan. 

    Via webmail

    1. Ga naar webmail.jouwdomeinnaam.nl of outlook.office365.com
    2. Log in met je e-mailadres en wachtwoord
    3. Klik rechtsboven op het tandwieltje
    4. Er verschijnt bovenin een zoekvenster 'Outlook-instellingen zoeken'
    5. Zoek op 'automatische antwoorden'
    6. Klik op 'automatische antwoorden' en volg de stappen
    7. Bij het tabblad 'binnen mijn organisatie' kun je een alternatieve melding instellen bestemd voor collega's.
    8. Klik bovenin op 'opslaan'

Overig

  • OneDrive installeren en gebruiken

    OneDrive installeren
    Met OneDrive kun je bestanden direct inzien en bewerken vanaf jouw desktop of mobiele apparaat. In deze handleiding leggen we uit hoe je OneDrive installeert op jouw apparaten.

    OneDrive gebruiken
    Voor het gebruik van OneDrive verwijzen we je door naar de website van Microsoft, om altijd de meest actuele informatie te hebben.
    Klik hier voor de gebruiksaanwijzing van Microsoft

    Windows Phone
    OneDrive is al ingebouwd in de nieuwste versie van Windows-tablets en -telefoons. Bekijk, upload en deel eenvoudig bestanden, foto's en meer vanaf elke locatie.

    Apple: iPhone of iPad
    Download de OneDrive-app voor iOS en bekijk, upload en deel bestanden, foto's en meer rechtstreeks vanaf je iPhone of iPad.
    Downloaden in de App Store

    Android
    Download de OneDrive-app voor Android en bekijk, upload en deel bestanden, foto's en meer vanaf je Android-tablet of -telefoon.
    Downloaden in Google Play

    Windows
    Als je Windows 8, Windows 7 of Vista hebt, installeer je de bureaublad-app van OneDrive voor Windows. Op je desktop wordt dan de map 'OneDrive' aangemaakt. Deze map blijft gesynchroniseerd met OneDrive. Vanaf Windows 8.1 is OneDrive automatisch geïnstalleerd op het besturingssysteem.
    OneDrive voor Windows 7, 8 of Vista downloaden

    MacOS
    Installeer OneDrive op je Mac en synchroniseer de bestanden in je OneDrive-map automatisch op al je apparaten.
    OneDrive voor Mac downloaden


Case studies


laat contact met je opnemen

Support
Enkele gegevens ontbreken of zijn onjuist

Het formulier kan nog niet worden verzonden omdat het nog niet helemaal (correct) is ingevuld.

geef hieronder je interesse